Mein Stromzähler wird gewechselt - was muss ich beachten?

Dieser Artikel beschäftigt sich mit dem Thema Zählerwechsel und was zu beachten ist.

Ein Zählerwechsel wird in der Regel vom Messstellenbetreiber angekündigt. Damit dein EcoTracker nach dem Austausch weiterhin korrekt funktioniert und die Energiedaten aufzeichnet, sind einige Schritte notwendig.

Vorgehensweise beim Zählerwechsel
Sobald du über den geplanten Zählerwechsel informiert wirst, nimm bitte Kontakt mit deinem Messstellenbetreiber auf. Teile ihm mit, dass du einen everHome EcoTracker verwendest, und beantrage frühzeitig die PIN für den neuen Zähler.

Zählerwechsel abwarten
Der Wechsel selbst wird durch den Messstellenbetreiber oder einem von ihm beauftragten Unternehmen durchgeführt.
Schalte den Zähler dann mit der neuen PIN frei und stelle die Option INF auf ON.

EcoTracker neu positionieren
Nach dem Zählertausch muss der EcoTracker auf dem neuen Stromzähler positioniert werden.
Achte darauf, dass das Gerät mittig auf der Datenschnittstelle sitzt und die Aufschrift des EcoTrackers für dich lesbar ist.

Zählerwechsel in der everHome App durchführen
Öffne die everHome App und gehe wie folgt vor:

• Wähle deinen EcoTracker aus der Geräteliste aus.
• Tippe auf das Zahnrad-Symbol, um die Geräteeinstellungen zu öffnen.
• Drücke dort auf „Zählerwechsel“, um den neuen Zähler zu erfassen.

Nach diesem Schritt startet der EcoTracker einmal neu und versucht den Zähler auszulesen. Sofern er richtig positioniert wurde, erscheinen die Daten wieder wie gewohnt in der everHome App. Sollte die Leistungsaufnahme nicht wie gewohnt erscheinen, nimm gerne Kontakt zum Support-Team auf. Teile den Kollegen die genaue Zählerbezeichnung mit. Eine Liste kompatibler Zähler findest du hier.