Keine Datenübertragung mit EcoTracker bei Stromzählern der Hersteller Logarex und Holley
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Problem: Der EcoTracker zeigt keine Daten an, obwohl er korrekt am Stromzähler angebracht ist.
Ursache
- Der EcoTracker führt bei jedem Neustart automatisch einen Suchlauf durch. Ein manuelles erneutes Hinzufügen ist daher nicht notwendig.
- In den meisten Fällen liegt die Ursache nicht am EcoTracker selbst, sondern am Stromzähler.
- Betroffen sind insbesondere Zähler der Hersteller Logarex und Holley. Bei diesen tritt häufig ein Defekt der optischen Schnittstelle auf. Dabei fällt die sendende Einheit des Zählers aus, sodass keine Daten mehr übertragen werden.
Lösungsschritte
- Stelle sicher, dass der EcoTracker mittig am Stromzähler positioniert ist und die Aufschrift lesbar nach vorne zeigt.
- Starte den EcoTracker neu.
- Der Suchlauf wird automatisch ausgeführt.
- Ein erneutes Hinzufügen des Geräts ist nicht erforderlich.
- Sollten weiterhin keine Daten sichtbar sein, liegt mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Defekt am Stromzähler vor.
Hinweis:
- Das Problem ist den meisten Messstellenbetreibern bekannt.
- Viele Zähler der Hersteller Logarex und Holley werden derzeit in großer Stückzahl ausgetauscht.
- Bitte wende dich direkt an deinen Messstellenbetreiber und teile ihm den Defekt mit.
