Pas de transmission de données avec EcoTracker pour les compteurs électriques des fabricants Logarex et Holley

:::Erreur
Problème : L’EcoTracker n’affiche aucune donnée, bien qu’il soit correctement connecté au compteur électrique.
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Cause

• L’EcoTracker effectue automatiquement un processus de recherche à chaque redémarrage. Il n’est donc pas nécessaire de l’ajouter manuellement.
• Dans la plupart des cas, la cause ne provient pas de l’EcoTracker lui-même, mais du compteur électrique.
• Les compteurs des fabricants Logarex et Holley sont particulièrement affectés. Avec ces compteurs, une panne de l’interface optique se produit souvent. Dans ce cas, l’unité émettrice du compteur cesse de fonctionner, empêchant ainsi toute transmission de données.

Étapes de résolution

• Assurez-vous que l’EcoTracker est positionné au centre du compteur électrique et que l’inscription est orientée de manière lisible vers l’avant.
• Redémarrez l’EcoTracker.
• Le processus de recherche s’effectuera automatiquement.
• Il n’est pas nécessaire de réajouter l’appareil.
• Si aucune donnée n’est toujours visible, il est probable qu’il y ait un défaut dans le compteur électrique.

:::Avertissement
Remarque :

• Le problème est connu par la plupart des entreprises de mesure.
• De nombreux compteurs des fabricants Logarex et Holley sont actuellement remplacés en grand nombre.
• Prenez immédiatement contact avec votre entreprise de mesure et informez-la du défaut.
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