Geen gegevensoverdracht met EcoTracker bij elektriciteitsmeters van de fabrikanten Logarex en Holley
Gepubliceerd:
Probleem: De EcoTracker toont geen gegevens, hoewel hij correct op de stroommeter is aangesloten.
Oorzaak
- De EcoTracker voert bij elke herstart automatisch een zoekproces uit. Handmatig opnieuw toevoegen is daarom niet nodig.
- In de meeste gevallen ligt de oorzaak niet bij de EcoTracker zelf, maar bij de stroommeter.
- Vooral meters van de fabrikanten Logarex en Holley zijn getroffen. Bij deze meters komt vaak een defect aan de optische interface voor. Hierbij valt de zendende eenheid van de meter uit, waardoor er geen gegevens meer worden verzonden.
Oplossingsstappen
- Zorg ervoor dat de EcoTracker centraal op de stroommeter is gepositioneerd en dat de opdruk leesbaar naar voren wijst.
- Start de EcoTracker opnieuw op.
- Het zoekproces wordt automatisch uitgevoerd.
- Het apparaat opnieuw toevoegen is niet nodig.
- Als er nog steeds geen gegevens zichtbaar zijn, is de kans groot dat er een defect aan de stroommeter is.
Opmerking:
- Het probleem is bij de meeste meetbedrijven bekend.
- Veel meters van de fabrikanten Logarex en Holley worden momenteel in grote aantallen vervangen.
- Neem direct contact op met uw meetbedrijf en meld hen het defect.
